Ki a hülye? - Frissítve

Drága OMFG fogyasztók! Kéne a szakvéleményetek!

Szeretném előre bocsátani, hogy az OMFG nem egy fogyasztó védelmi fórum és bár az alábbi történet nagy része Tékozló Homárra való, van benne egy olyan aspektus – már ha igazam van – ami miatt teljesen ide való.

UPC digitális TV előfizetésem van. (Igen, tudom, nem vagyok sikeres ember, de a környékünkön nincs alternatíva, a saját tányért meg nem engedik a lakótársak feltenni a tetőre.) A múlt héten volt egy szoftverupdate, amitől a MediaBoxnak nevezett Set-Top-Box (STB) a következőket kezdte produkálni: pontos idő kijelzése megszűnt, a kikapcsolástól számított, eltelt időt mutatja helyette. Ezzel még együtt tudnék élni, de azzal, hogy innentől a távirányító jeleit szinte egyáltalán nem hajlandó fogadni, már nem. Például egy kétdigites csatornaszámot lehetetlen beírni. Persze először rögtön az elemekre gyanakodtam. Multiméter elő, 1,5 felett ad le mind a két ceruza. Fényképezőgép elő, szembefordítom a távirányító infrájával, szemlátomást villogtatja a LED-et, tehát a távirányító feltehetőleg jó.

Felhívom ügyfélszolgálatot, közös erővel próbáljuk újra frissíteni a szoftvert. Semmi eredmény. OK, küldenek embert. Ember kijön tegnap, megnézi, hümmög, megpróbálja frissíteni a szoftvert, kihúzza-bedugja a kettőhúszból, semmi eredmény. Hümmög... „Hát igen, szoftverhiba, már felvették a kapcsolatot a Pace-szel, a gyártóval.” Elmegy.

Felhívom ügyfélszolgálatot, hogy ilyenkor mi van. „Legyek türelemmel, majd egy szoftverfrissítés megoldja.” Mondom, hogy ez szuper, csak mondjuk a TV2-ről, ami az ötös programhelyen van és azon van hétvégente a Bikicsunáj, a készülék előlapján lévő nyilakkal egy iciri-picirit sokáig tart elugrálni a 61-es programhelyig, ahonnan a természettudományos adók kezdődnek és amiért én tulajdonképpen fizetek ezért a sza... szolgáltatásért. (A távirányítón ez két számbillentyű lenyomása lenne, csak erre ugye a füle botját sem mozgatja a cucc. Vagy 6-ot, lát meg, vagy 1-et, vagy 666-ot, vagy 661-et, vagy ezek tetszőleges kombinációját, de legalább – nem túlzok – fél percig kell kínozni szerencsétlen távirányítót, mire az STB végre felfogja, hogy mit akarok.)

Ügyfélszolgálatos türelmet kér, megkérdi ilyenkor mi van. Két perc zene után mondja, amit mondanak neki: „A Pace MediaBox infrája összeakad a tévé infrájával, de már dolgoznak a megoldáson.”

Hát őőő... Haladjunk sorban! Az infravörös távirányító nem más, mint egy az infravörös, a szem számára nem észlelhető tartományban dolgozó, kis teljesítményű zseblámpa. A különböző gombok lenyomására, szaggatott fénysorozatokat küld az eszköz – tévé, STB, lépegető exkavátor – felé, amit egy abba épített, passzív érzékelő fogad. Két eszköz csak akkor tudna összeakadni ha, azonos a távirányító leadta jelekre, különböző módon reagálnának. (Pl. réges-régen több tévégyártó is ugyanazt a rendszert és kódrendszert használta, így egy egymás mellé helyezett ITT, Orion, Videoton, Schneider stb. tévé is reagált az egyik távirányítójára és nem feltétlenül ugyanúgy.) Nyilvánvalóan itt erről szó sincs, hanem egy szoftverhiba miatt az STB nem reagál megfelelően a távirányító jeleire. Már feltéve ha jól okoskodom. Jól okoskodom?

Mivel tartok tőle, hogy jól okoskodom, akkor úgy vélem, hogy a UPC ügyfélszolgálatosainak – amúgy ide be kell szúrnom, hogy pont ez az egység az egyetlen az UPC-nél, amivel eddigi ügyfélként szerzett tapasztalataim alapján elégedett voltam – a szájába a szavakat adó ember frankón hülyének nézi az előfizetőket.

Ennek az írásnak ez az igazi mondanivalója. Az, hogy mit fogok tenni hétfőn, ha addig nem változik a helyzet már a fogyasztóvédelmi fórumokra tartozik.

FRISSÍTÉS:

Kiderült ki a hülye! ÉN! Mert szóba álltam a UPC-vel valaha is. Egyetlen tanácsot tudok adni: Kerüljétek el a céget messze! Ha valaki egyéni műholdvevők értékesítésében utazik, bátran keressen meg, mert úgy döntöttem, hogy én ennek a cégnek többé egy fillért nem vagyok hajlandó fizetni.

Hammarosan folytatjuk (+Vers mindenkinek #2)

A Viasat is aluszik,

- s míg szendereg az adás -

álmában  mm-mm egy kicsit,

Aludj el szépen, kis Balázs.

 Via ADSR